Política de Privacidade

O controlador dos seus dados pessoais é Revivea Aesthetics LTDA, CNPJ 59.980.198/0001-60, Rua Rio Ituxi, 322 - Vieiralves, Manaus/AM. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para falar com o nosso encarregado pelo tratamento de dados (DPO), escreva para contato@reviveahof.com.br.

Esta Política explica, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

Cadastro: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento (opcional), profissão, número e estado do registro no conselho profissional, nome da clínica e endereço.

Conta e acesso: login e senha (gerenciados pelo nosso provedor de autenticação, sem que a Revivea tenha acesso à sua senha), foto de perfil (opcional) e preferências como favoritos.

Pedidos e pagamentos: itens comprados, valores, endereço de entrega, forma de pagamento e status. Dados completos do cartão não são armazenados pela Revivea; ficam com a Cielo, em ambiente certificado (PCI DSS). Guardamos apenas informações como bandeira, final do cartão e código da transação.

Atendimento: mensagens trocadas com a equipe e com a Agente Vic, inclusive perguntas enviadas por áudio, que são transformadas em texto.

Navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas acessadas e dados técnicos guardados no seu navegador (como carrinho, sessão e preferências), usados para o site funcionar e para segurança.

Verificar a habilitação profissional e aprovar o cadastro, exigência sanitária para a venda destes produtos (cumprimento de obrigação legal e regulatória - art. 7º, II).

Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e emitir notas fiscais (execução de contrato - art. 7º, V; obrigação legal - art. 7º, II).

Enviar e-mails sobre a sua conta e os seus pedidos, como confirmação, pagamento, envio e avisos de reposição solicitados por você (execução de contrato e legítimo interesse - art. 7º, V e IX).

Enviar ofertas, cupons e mensagens de aniversário (legítimo interesse ou consentimento, que você pode recusar a qualquer momento - art. 7º, I e IX).

Responder dúvidas pela Agente Vic, melhorar o atendimento e o catálogo e prevenir fraudes e abusos (legítimo interesse - art. 7º, IX).

Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos (art. 7º, II e VI).

Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que nos ajudam a operar a plataforma, todos obrigados a proteger os dados: autenticação e login (Clerk); hospedagem, banco de dados e armazenamento de imagens; meios de pagamento (Cielo e InfinitePay); envio de e-mails (Resend); inteligência artificial da Agente Vic e transcrição de áudio (Anthropic e OpenAI, que recebem o texto da conversa, sem uso dos dados para treinar modelos); transportadoras e serviços de entrega; e contabilidade e autoridades fiscais e sanitárias quando a lei exigir.

Alguns desses prestadores processam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção adequadas.

Não vendemos seus dados pessoais.

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Após o encerramento, guardamos somente o que a lei exige: dados de pedidos e notas fiscais por até 5 anos (legislação tributária) e registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet). As conversas com a Agente Vic podem ser apagadas a seu pedido. Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados (muitos podem ser alterados em Minha conta); pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento e deixar de receber ofertas; e pedir a eliminação da conta, respeitados os prazos legais de guarda.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@reviveahof.com.br com o assunto "Privacidade". Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD - gov.br/anpd).

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil para a equipe, senhas gerenciadas por provedor especializado e ambiente de pagamento certificado. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a você e à ANPD, conforme a lei.

Usamos cookies e armazenamento local do navegador estritamente necessários para manter você conectado, guardar o carrinho, lembrar preferências (como já ter visto a mensagem de boas-vindas) e proteger a plataforma. Não usamos cookies de publicidade de terceiros. Você pode limpar esses dados nas configurações do navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.

A plataforma é destinada a profissionais de saúde maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no site.